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Informations concernant les retours et échanges

L’acheteur dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, d’un droit de retour, à ses frais par colis CONTRE SIGNATURE, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas.

Le produit retourné devra l’être dans son état et dans son emballage d’origine. Il n'aura pas été porté, n'aura subi aucune détérioration -aussi petite soit elle- et demeurera intact.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit retourné, l’acheteur se verra rembourser la somme du produit renvoyé.
 

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 semaines selon si les articles sont en stocks, en cours de création ou réalisés sur mesure.

Délais de livraison estimatifs:
- France: 2-3 jours ouvrables
- Europe: 3-7 jours ouvrables
- International: 5-15 jours ouvrables
Tous les articles sont expédiés par La poste en envoi prioritaire avec un numéro de suivi jusqu'à la livraison pour les destinations suivantes : France, USA, Canada, Allemagne, Grande-Bretagne, Autriche, Belgique, Brésil, Danemark, Finlande, Hong Kong, Hongrie, Islande, Irlande, Luxembourg, Malaisie , Pays-Bas, Portugal, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, pour les autres destinations le suivi s'arrête à la frontière française.
Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail au moment de l'expédition.
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ChardonBlanc décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de colis par La Poste. Si vous désirez assurer le colis, merci de le préciser à la commande afin que des dispositions particulières d'expédition soient prises Vos bijoux seront soigneusement emballés dans une pochette cadeau prête à offrir et expédiés dans une enveloppe bulle.
Pour un court message personnalisé, il suffit de nous laisser une note au moment du paiement.

Important!
Nous vous recommandons fortement de laisser un numéro de téléphone dans les notes de commande pour faciliter le courrier pendant la livraison et éviter tout retard en raison du manque de disponibilité à la maison / traçabilité des adresses, etc ...

Vos bijoux en porcelaine sont solides, toutefois assurez-vous qu'ils ne s'entrechoquent pas avec des objets ou des surfaces dures pendant le port. Il est conseillé de les garder dans leur pochette d'origine.
Les bijoux en porcelaine sont faciles à nettoyer avec une brosse douce et de l'eau savonneuse, soyez délicat avec les parties décorées à l'or.