Création
ChardonBlanc est une marque française de bijoux et objets en céramique, essentiellement de la porcelaine.
Chaque bijou est unique car fabriqué strictement à la main pièce par pièce dans mon atelier en Gironde (France).
Je veille à travailler de façon éco-responsable dans une optique zéro-déchets.
Vous trouverez sur ce site des bagues, bracelets, sautoirs, colliers, boucles d'oreilles et objets de décoration ou objets autour de la table.
Conseils d’entretien pour les bijoux
Vos bijoux en porcelaine sont solides et légers. Tous les composants sont en acier inoxydable. L'ensemble de chaque pièce est d'une qualité inaltérable, résistant à l'eau et hypoallergénique.
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Assurez-vous qu'ils ne s'entrechoquent pas avec des objets ou des surfaces dures pendant le port. Il est conseillé de les garder dans leur pochette d'origine.
Ils sont faciles à nettoyer avec une brosse douce et de l'eau savonneuse, soyez délicat avec les parties décorées à l'or.
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Paiement
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL et STRIPE. Il n’est pas nécessaire de posséder un compte.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.
Délais de traitement des commandes
Une fois le paiement effectué, vous recevez un email pour vous confirmer que j'ai bien reçu votre commande.
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 5 jours ouvrés dans la majorité des cas (hors congés indiquées sur le site et période intense soldes, fêtes des mères, Noël …) quand les articles sont en stock.
Pour les objets en cours de réassort ou de création ou les commandes « sur mesure » il faut compter environ 2 semaines de délais.
Si votre commande est urgente, il vaut mieux me contacter au (+33) 630098472 pour connaître les délais exacts.
Modalités de livraison
Une fois que votre commande est prête, je vous confirme son expédition par email.
* envois vers la France métropolitaine :
La livraison est offerte pour les colis de moins de 200g (bijoux et petits objets) envoyés en lettre suivie.
Pour les autres envois, le tarif forfaitaire est de 5€.Le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrables.
* envois à l’international :
Les envois sont effectués en international au tarif forfaitaire de 8€. Le délai de livraison varie entre 4 et 12 jours ouvrables.
Une fois le colis expédié, je vous communiquons par mail son numéro de suivi. Il vous permet de suivre à tout moment son évolution sur le site : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, et je décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux services de la Poste. La Lettre suivie et le colissimo n'offre pas de délai de livraison garanti.
Si vous n'avez pas de boite aux lettres sécurisée : le colis Lettre Suivi n'étant pas remis contre signature, je ne peux garantir mes envois contre les voisins ou les facteurs chapardeurs... Dans ce cas, n'oubliez pas de me le signaler pour que je trouve une solution appropriée.
Je décline également toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations de colis par La Poste. Si vous désirez assurer le colis, merci de le préciser à la commande afin que des dispositions particulières d'expédition soient prises.
Vos bijoux seront soigneusement emballés dans une pochette prête à offrir et expédiée dans une enveloppe bulle. Pour un court message personnalisé, il suffit de me laisser une note au moment du paiement.
Politique de retour et échange de marchandises
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de ChardonBlanc.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Ils doivent être retournés par colis CONTRE SIGNATURE et doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Ils n'auront pas été porté, n'auront subi aucune détérioration -aussi petite soit elle- et demeureront intact.
Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de perte ou détérioration du colis retourné, je ne pourrai procéder au remboursement de la commande. Vous devrez effectuer une réclamation directement auprès du transporteur.
Pour me contacter : contact@chardonblanc.com
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés, étant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Articles en promotion
Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit retourné, l’acheteur se verra remboursé la somme du produit renvoyé.
Garantie et réparation
Votre bijou est sous garantie 1 an (365 jours) à compter de la date d’achat.
En cas de réparation à faire, contactez-nous par email à contact@chardonblanc.com en précisant l’objet de votre demande. Je vous transmettrai par email un formulaire SAV à remplir.
Envoyez-moi votre bijou en courrier suivi avec la carte de garantie et le formulaire à l’adresse suivante :
Chardon Blanc - 9 Luchey Est 33750 Baron
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L’usure des apprêts ne sera pas prise en compte (perles, cordon, acier inoxydable …)
La réparation se fera si le bijou est envoyé dans sa totalité (aucune porcelaine ne sera envoyée seule).
Votre bijou n’est plus sous garantie ?
Remplissez le formulaire et téléchargez une photo de votre bijou. Je vous enverrai un devis.
Si vous acceptez le devis, vous pourrez me renvoyer votre bijou pour réparation.
La réparation se fera si le bijou est envoyé dans sa totalité (aucune porcelaine ne sera envoyée seule).
Mentions légales
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://www.chardonblanc.com l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Créateur, webmaster, responsable de la communication : Laure Philippot, propriétaire de ChardonBlanc
Autoentreprise Siren 485134654 contact@chardonblanc.com - tel : +33630098472
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Hébergeur de domaine : OVH –59100 Roubaix – France
Hébergeur de site : WIX - 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158
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Droit applicable et attribution de juridiction
Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://chardonblanc.com/ est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Bordeaux.
Les principales lois concernées
Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
Lexique
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
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